Transformación, ¿y tú?

Por el Sr. KV Rao

Estaba en vuelo de ojos rojos desde Delhi a Singapur, y al llegar tuve que participar en una mesa redonda sobre Transformación organizativa y gestión de cambios organizada positivamente por HCLI, Singapur (Human Capital Leadership Institute) para un grupo de altos ejecutivos en una importante MNC que es probable que entre en un gran viaje de transformación. No tuve tiempo de prepararme, y justo cuando el vuelo iba a aterrizar, el momento de Eureka se me ocurrió, compartí mis pensamientos y participé en una sesión de preguntas y respuestas. Aquí está la esencia de lo que vale. Su personal, y su real.

Cuando hablamos de transformación organizacional, parece que adoptamos una visión miope del tema de la transformación. En realidad lo estamos pasando todo el tiempo; es sólo que no estemos conscientes. Para mí, parece una plantilla de 3x3, en lugar de los 2x2 más familiares que dominan todos los conceptos de administración.

El 3x3 se traduce en 3 tipos de transformaciones que atravesamos, en 3 niveles diferentes. Los tipos de transformación que he visto son:

1. Transformación evolutiva, en todos los aspectos de la vida, el trabajo, la sociedad, lo que sea ... evolucionamos. El viaje de un simio a un hombre moderno, y de una vida de baja tecnología a una vida digital, en su mayoría ha sido evolutivo. O estás consciente o inconsciente; Ha sido en gran parte un viaje suave, sobre todo para mejor. Para nosotros, quienes crecimos en la India de clase media, el viaje de un ventilador de techo a un acondicionador de aire en el hogar fue un placer supremo. Las organizaciones también crecen a través de la transformación evolutiva, a menudo no son turbulentas, suaves y se hacen en pequeñas dosis y todos parecen estar a bordo. Cuando mueves oficinas, tiendes a mudarte a otras mejores, mejor equipadas y con mejores tecnologías.

2. Transformaciones disruptivas: estas son inesperadas, inesperadas y te golpean con fuerza cuando pareces no estar preparado para ellas. Estos son incidentes de cierre, fusiones y adquisiciones, adquisiciones hostiles, cambios repentinos en la gestión, crisis o grandes oportunidades. Son grandes, y son repentinos. Es algo que te hace perder la guardia, y la turbulencia creada también puede ser una excelente llamada de atención. Las incertidumbres de todo esto, los pasajes desconocidos que necesita para repasar todos estos también son oportunidades para la autoevaluación, la renovación organizativa y las reencarnaciones.

3. Transformaciones planificadas: estas son más comunes y también se han puesto de moda; para crear impacto, se produce una pérdida de tiempo y una gran cantidad de ancho de banda de gestión. Bueno, las mejoras son necesarias e integrales, sin embargo, las transformaciones planificadas a veces terminan siendo un caso de mejoras de empaque, para hacerlas lucir mejor, buenas y atractivas y lograr un mayor impacto. El cambio en el liderazgo de la gestión interna o la necesidad de fortalecer las funciones, las divisiones y las empresas han pedido este tipo de transformaciones, que también están bien atendidas por consultores de gestión. No hay muchas amenazas en esto, y brinda una oportunidad para que los gerentes se vuelvan creativos y golpeen el status quo.

Ahora pasamos a los 3 entornos, o contextos en los que se desarrollan estos 3 tipos de transformaciones:

1. Entorno externo: se trata de todo lo que nos rodea. La victoria de Trump se siente en la lejana Asia o, por ejemplo, en hogares en Yangon o Chennai. Vivimos en un mundo conectado. El efecto del entorno externo en nuestro trabajo y en nuestras vidas personales, más que antes, y afecta la percepción, el sentimiento, la estrategia y la acción. Nunca antes hablamos sobre el impacto de un Trump en reuniones de estrategia internas en Asia. Así es el caso con un gran avance tecnológico, guerra o crisis.

2. Entorno interno: aquí el entorno interno describe la vida laboral y personal / social. Este es el círculo concéntrico más cercano que recorremos todos los días. Lo que le sucede a una organización y nos afecta enormemente, y más aún lo que sucede en el hogar, la familia y el círculo social. Hay un cambio constante y un impulso en estos entornos.

3. Ambiente interno: este es el más importante y es vital. Es el entorno que creamos para nosotros mismos, en nuestro "ser interior", es la suma total de nuestras experiencias, actitudes, creencias, valores, temores, complejos y esperanzas. Esto actúa como el epicentro de nuestras emociones, y cómo reaccionamos, actuamos y trabajamos a través de las diversas transformaciones. Puede llevar a un gran aprendizaje, a la auto renovación, al crecimiento e incluso a reinventarse a uno mismo, o puede ser un estrés insoportable, que conduce a la depresión y también a la autodestrucción.

Como sea que lo veas, aparte de los cambios evolutivos, la mayoría de las transformaciones causan estrés. El estrés se puede convertir en un estrés creativo con una actitud positiva o perjudicial, si se gira hacia el otro lado. Mucho dependería de su composición y de lo bien que esté sintonizado con el "entorno interior". Es difícil, pero tiene la clave para gestionar las transformaciones, abriéndose y reflexionando sobre su propio entorno interior y ajustándolo o volviendo a sintonizar para que la vida sea un éxito. Siempre se habla de aceptar el cambio, pero el diablo está practicándolo.

Algunas preguntas y respuestas interesantes:

¿Cómo puede dirigir con éxito las transformaciones orgánicas, en el contexto de una adquisición?

La mayoría de las organizaciones existen en estado sólido o en el mejor estado semisólido. Una adquisición posterior provoca una especie de reacción química para convertirla en un "estado fundido" o incluso en un "estado fluido". Existe un estado general de hechos consumados y las personas en la entidad adquirida están dispuestas a aceptar (aunque sean renuentes) los cambios que son inevitables.

Es para el liderazgo usar esto para su ventaja, para dirigir este estado fundido para moldearlo de la manera en que haría que la organización unificada entregue el delta positivo en sus esfuerzos de creación de valor. Esto requiere un liderazgo excepcional. Un líder que vive los valores, es auténtico y, lo más importante, genera confianza al instante. El mayor obstáculo a menudo es manejar la desconfianza y la desconfianza. Es para el líder construir esa confianza. Eso no es fácil, pero los grandes líderes son excelentes para hacer precisamente eso.

¿Cuál es la peor experiencia en cambio / integración que puede relacionarnos con nosotros y cómo prepararse para ello?

Bueno, el proceso es como caminar a través de un túnel oscuro. El túnel podría ser profundo y largo, e impredecible. Sin embargo, lo primero que debe buscar es si tiene suficiente agua, comida, aire y elementos esenciales para mantenerse en funcionamiento. En otras palabras, tiene la seguridad del trabajo, necesita continuar conduciendo el negocio existente, protegiéndolo y desempeñando su papel. En segundo lugar, afortunadamente tendrá la compañía de otros, aunque puede que todavía esté oscuro para todos. La comodidad de un equipo, compañeros y personas mayores a las que uno está acostumbrado, también en el túnel es un motivador importante. Se construye un mayor espíritu de equipo en tiempos de dificultad.

Finalmente, no solo creyendo que hay luz al final del túnel, sino que creyendo que realmente existe la posibilidad de que aparezca un colorido arco iris hace que el viaje sea menos estresante y más placentero. Hay mucho humor en las organizaciones que pasan por transiciones; Si solo pudieras tomarte un poco menos en serio. Aprender a disfrutar cada momento es una buena manera de prepararse.

Lo más importante, este cambio también va a pasar un día. No es la muerte ni una experiencia cercana a la muerte que te espera, que tendemos a hacerlo, simplemente nos preocupamos por ello.

En las fusiones y adquisiciones, cuando las adquisiciones parecen tan maravillosas y perfectas en el papel, no parecen suceder así eventualmente. ¿Cuál es tu experiencia?

Sí, se ven brillantes en las hojas de cálculo, ¡e incluso mejores en los PPT! ... ¿Por qué? Debido a que estas son derivaciones del "cerebro izquierdo", usualmente son suposiciones racionales en el corazón de este. Sin embargo, en realidad, la implementación de un M&A necesita un montón de otras habilidades blandas, necesita mucho de un enfoque de "cerebro derecho" para manejar problemas y problemas nebulosos. De hecho, para el éxito, se necesita un enfoque de todo el cerebro. A menudo, la falta de habilidades blandas en el liderazgo es el vientre blando.

¿Qué es más difícil o más difícil que cooptar con el cambio?

¡No hay nada más perturbador y destructivo en la vida corporativa que trabajar para el jefe equivocado! ... Si ese es el caso, es mejor dispensar y dejar, o cambiar el jefe.