Síndrome de esposa jefa

Cuando los parientes se ponen en el camino

Tuve una conversación muy incómoda con el propietario de un negocio anoche. Tuve que decirle que sus empleados se estaban agrupando en facciones y que la causa principal de esto era simple. Su esposa, que tiene la ética de trabajo de un perezoso, se había designado a sí misma como la jefa y decidió que estaba calificada para tomar el control operacional de una de las áreas más cruciales de su operación. Sus esfuerzos implicaron mucho mirar fijamente, mucha charla y muchas poses y muy poco trabajo. En resumen, la mujer mostraba cada síntoma del síndrome de "esposa jefa" y claramente no era bueno para la moral. El empresario dijo que estaba al tanto de las deficiencias de su esposa como trabajadora, pero que intentó defenderla y que estaba haciendo todo lo posible por ayudarlo.

Pienso en este incidente porque resalta uno de los grandes dilemas que enfrentan las pequeñas empresas: la cuestión del trabajo confiable. Los negocios como dicen, se trata de organizar las relaciones en algo rentable y los mejores empresarios generalmente saben que no pueden hacer todo por sí mismos y terminan contratando personas que son mejores que ellos para ocuparse de los aspectos del negocio, de modo que pueden enfocarse en lo que son buenos. Desafortunadamente, esto requiere dinero y la mayoría de la gente preferiría trabajar por un salario real en lugar de la promesa de un negocio que nunca despegará. Las pequeñas empresas luchan por reclutar porque no tienen los recursos para competir por el talento con los peces más grandes.

Entonces, ¿qué haces si eres una pequeña empresa? Los exitosos suelen ser los que venden un "sueño" de construir algo espectacular. Esto es especialmente cierto para las compañías de tecnología, donde los empleados están motivados por la promesa de construir el futuro. Uno piensa en las numerosas historias sobre cómo Steve Jobs fue un imbécil de primer orden, pero logró mantener a los empleados impulsados ​​por la posibilidad de crear productos para el futuro.

La otra solución es hacer que sus familiares ayuden. Cuando mi papá comenzó a triunfar, él cooptó a sus hermanos cuarto, quinto y sexto para que trabajaran para él. Mi quinto tío dejó su empleo, pero el cuarto y el sexto tío se han cortado los dientes trabajando para él.

Una de las cosas sobre los familiares es que a menudo están dispuestos a ayudar en el nombre de querer que un pariente tenga éxito. Si el pariente es un accionista en el negocio, el incentivo para hacerlo bien se vuelve aún más fuerte. Cuando están bien administradas, las relaciones familiares pueden ser un activo. No se puede argumentar que los Walton que dirigen WalMart, el minorista más grande del mundo lo hayan arruinado.

Desafortunadamente, no todos los parientes se desempeñan y la historia está llena de ejemplos de parientes que arruinaron el programa porque olvidaron que hacerlo bien en un trabajo en particular requiere algo más que con quién estás relacionado. Uno solo tiene que mirar la historia de las monarquías para ver cómo los reyes mediocres e incompetentes arruinaron y perdieron el reino, de ahí la insistencia del antiguo rey de Bhután en imponer la democracia a su población.

El problema con las empresas familiares radica en el hecho de que el negocio generalmente es tan fuerte como la familia que lo administra. En Singapur, tuvimos el ejemplo perfecto de nuestro primer primer ministro, el Sr. Lee Kuan Yew, que manejaba un gobierno estricto y se aseguraba de que su familia se comportara, como dijo un coronel reservista: "Ambos hermanos Lee pasaron por OCS y nadie les dio aplazamientos cuestionables. "Desafortunadamente, el Sr. Lee Kuan Yew tenía un problema: era humano y como todos los buenos humanos, envejeció y murió y cuando el pegamento de la familia se fue, las insinuaciones feas comenzaron a volar y la imagen del Lee en el poder recibió un golpe serio cuando sus hermanos comenzaron a decir cosas que la oposición no se atrevió a decir.

¿Qué pueden hacer las empresas familiares? Quizás el punto más obvio es que necesitan reconocer que el trabajo y las relaciones familiares deben mantenerse separados. Uno necesita darse cuenta de que las familias son esencialmente humanas y, finalmente, las fragilidades humanas se infiltrarán.

Vuelvo al Rey-Padre de Bhután, Jigme Singye Wangchuck, quien renunció al poder absoluto e impuso la democracia a su población. Su argumento era simple: sabía que era un rey competente, podía hacer algo para asegurarse de que su hijo y su sucesor fueran algo competentes, pero no podía garantizar que las generaciones posteriores pudieran hacer un trabajo decente y, por lo tanto, movió su personas en un sistema de gobierno que no dependería del jefe de su familia para hacer un trabajo decente.

De manera extraña, la decisión del Rey-Padre de renunciar al poder absoluto realzó la monarquía. Del mismo modo, una empresa familiar puede depender de los familiares para empezar, especialmente cuando las líneas de autoridad son claras dentro de la familia. Sin embargo, las familias inteligentes se darán cuenta de que llega un momento en que la empresa necesita ser más que una sola familia.