Por Mark Goh,
Director General de VanillaLaw LLC
Publicado por primera vez por techinasia.com
He sido abogado durante casi un cuarto de siglo y he pasado la mayor parte de esos años dirigiendo mi propia firma. Al igual que cualquier pequeña y mediana empresa (PYME), tuve que lidiar con los principios básicos de construir y operar un negocio: averiguar y construir la estructura corporativa de mi empresa, definir mi propuesta de valor, identificar mi segmento de clientes y planificar mis finanzas. (Para estas lecciones básicas, recomiendo usar el Business Model Canvas de Alexander Osterwalder).
Me di cuenta desde el principio que estaba en una posición única en la que montaba dos mundos diferentes:
El mundo de un abogado
El mundo del propietario de un negocio de una PYME
He sido bendecido con muchas ideas a lo largo de los años, y quería compartir tres de las más importantes.
La miopía del fundador
En el libro de Bill Gates, Business @ the Speed of Thought, hace referencia a una vieja broma empresarial que dice: "Si los ferrocarriles hubieran entendido que estaban en el negocio del transporte en lugar del negocio del ferrocarril de acero, todos estaríamos volando en Union Pacific Aerolíneas."
Como dueños de negocios, a veces nos volvemos demasiado centrados o protectores de nuestros "bebés", nos agarramos a la primera iteración exitosa de nuestro negocio y nos rehusamos a innovar, expandirnos y mantenernos al día con las tendencias del mercado. Necesitamos mantener nuestras mentes abiertas para poder ver las posibilidades.
Al principio de mi carrera, invertí en una compañía que realizaba paseos en bote para wakeboarders (esto fue cuando el deporte estaba ganando popularidad en el país). La demanda era tan alta entre los entusiastas del wakeboard que los propietarios no podían atender a otros tipos de clientes.
Nadie pensó en intentar capturar el mercado de esquí acuático a pesar de que había una demanda obvia. Al final, la locura del wakeboard decayó, y la compañía se retiró.
Quizás si los dueños de negocios miraran más allá del wakeboard y reconocieran que su negocio consistía en apoyar varias actividades acuáticas, podrían haber planeado y ejecutado una estrategia comercial más flexible y sostenible.
Mi propio producto, VanillaLaw Docs, fue diseñado como un software de ensamblaje de documentos legales para ayudar a las PYMES a reducir los costos legales y agilizar el proceso legal. Sin embargo, me he dado cuenta de que el software también puede ser efectivo en industrias fuera de la industria legal. Un ejemplo de esto es en el campo de la publicación, donde las empresas que necesitan ensamblar e imprimir rápidamente informes anuales o libros de evaluación pueden posiblemente usar el software para organizar y personalizar sus trabajos de impresión.
Este tipo de realizaciones son importantes porque sin ellas, operaríamos continuamente en un espacio limitado, sin poder salir de la "trampa" que creamos para nosotros. Una forma simple de evitar esta trampa es mantenerse siempre actualizado con los desarrollos en las industrias elegidas y relacionadas y dedicar tiempo (por ejemplo, reuniones trimestrales / semestrales) para revisar los procesos y estrategias de su empresa con su equipo.
Reexaminando las relaciones
Solía ser bastante cauteloso con la noción de guanxi (más o menos traducida como relaciones o conexiones) e incluso he escrito sobre el tema en relación con la forma en que las PYMES realizan negocios. En esencia, la cultura de guanxi lleva a las personas a firmar acuerdos basados en acuerdos verbales y la confianza en lugar de los procedimientos legales adecuados. He tenido varios clientes que han venido a mí con problemas como resultado de esto.
Ahora creo que es importante que nos tomemos el tiempo para evaluar y evaluar constantemente la forma en que interactuamos con nuestros socios comerciales y clientes, y aprendamos a integrar estilos que combinen guanxi y procedimientos legales adecuados.
El entorno empresarial actual exige que nos comuniquemos y nos relacionemos con los demás en múltiples formas a través de múltiples plataformas. Comprometerse con nuestros clientes (y con los socios comerciales también) requiere una combinación de tecnología y un "toque humano" distintivo.
Tenemos que poder asistir a sesiones de trabajo en red y realmente hacer el esfuerzo de conectarnos, pero también alejarnos de plataformas como Facebook, LinkedIn e incluso Instagram, si es allí donde se congregan nuestros mercados objetivo. Con nuestros clientes, tenemos que ser intrépidos y aprender a ser elegantes al mencionar la necesidad de una documentación adecuada, incluso si el cliente no puede ver la necesidad de hacerlo.
Tenemos que poder asistir a sesiones de trabajo en red y realmente hacer el esfuerzo de conectarnos, pero también alejarnos de plataformas como Facebook, LinkedIn e incluso Instagram, si es allí donde se congregan nuestros mercados objetivo. Con nuestros clientes, tenemos que ser intrépidos y aprender a ser elegantes al mencionar la necesidad de una documentación adecuada, incluso si el cliente no puede ver la necesidad de hacerlo.
Por supuesto, las inversiones necesarias deberían realizarse para adquirir capacidades multicanal sólidas. Si esto significa inscribirse en un curso para aprender cómo integrar plataformas de redes sociales con su negocio, hágalo; si esto significa invertir en un software de gestión de relaciones con el cliente para organizar toda la información de su cliente, hágalo; si esto significa llamar a una reunión para obtener la opinión de todos sobre cómo es usted como gerente, hágalo.
Estos son algunos ejemplos de cómo podemos reexaminarnos para rediseñar nuestras relaciones con nuestros clientes, socios y empleados.
Invertir en su futuro y a prueba de futuro sus inversiones
Lo que generalmente se discute sobre este tema son cosas como incorporar tecnología en su negocio, tomar decisiones financieras estratégicas y obtener las protecciones legales necesarias. Si bien están bien, algo los reemplaza a todos: el talento. Encontrar el socio comercial, empleado o inversor adecuado que comprenda y se alinee con su visión y misión es una inversión a prueba de futuro.
La clave que querrá buscar es la calidad de la autoconciencia. Según un artículo sobre Harvard Business Review, la autoconciencia conduce a "un liderazgo más efectivo, empleados más satisfechos y, a su vez, un negocio más rentable". Las personas que son conscientes de sí mismas tienen más probabilidades de ser de mente abierta, comunicativa, y dispuesto a aprender y mejorar
Recientemente, he comenzado a incubar un equipo de negocios en una empresa hermana. Tengo la suerte de que los miembros de mi equipo son lo suficientemente conscientes como para buscar respuestas cuando están perdidos, buscar ayuda cuando no pueden hacer las cosas por sí mismos, y lo más importante, tener el coraje de compartir conmigo sus opiniones honestas. Mientras que algunos atribuirán esto a su experiencia de dominio, creo que es su autoconciencia lo que marca la diferencia.
¿Qué hay de tí? ¿Qué lecciones has aprendido de tu viaje de negocios? ¿Cómo pueden estas lecciones ayudarte a mejorar tu negocio en el próximo año?
Director General de VanillaLaw LLC
Publicado por primera vez por techinasia.com
He sido abogado durante casi un cuarto de siglo y he pasado la mayor parte de esos años dirigiendo mi propia firma. Al igual que cualquier pequeña y mediana empresa (PYME), tuve que lidiar con los principios básicos de construir y operar un negocio: averiguar y construir la estructura corporativa de mi empresa, definir mi propuesta de valor, identificar mi segmento de clientes y planificar mis finanzas. (Para estas lecciones básicas, recomiendo usar el Business Model Canvas de Alexander Osterwalder).
Me di cuenta desde el principio que estaba en una posición única en la que montaba dos mundos diferentes:
El mundo de un abogado
El mundo del propietario de un negocio de una PYME
He sido bendecido con muchas ideas a lo largo de los años, y quería compartir tres de las más importantes.
La miopía del fundador
En el libro de Bill Gates, Business @ the Speed of Thought, hace referencia a una vieja broma empresarial que dice: "Si los ferrocarriles hubieran entendido que estaban en el negocio del transporte en lugar del negocio del ferrocarril de acero, todos estaríamos volando en Union Pacific Aerolíneas."
Como dueños de negocios, a veces nos volvemos demasiado centrados o protectores de nuestros "bebés", nos agarramos a la primera iteración exitosa de nuestro negocio y nos rehusamos a innovar, expandirnos y mantenernos al día con las tendencias del mercado. Necesitamos mantener nuestras mentes abiertas para poder ver las posibilidades.
Al principio de mi carrera, invertí en una compañía que realizaba paseos en bote para wakeboarders (esto fue cuando el deporte estaba ganando popularidad en el país). La demanda era tan alta entre los entusiastas del wakeboard que los propietarios no podían atender a otros tipos de clientes.
Nadie pensó en intentar capturar el mercado de esquí acuático a pesar de que había una demanda obvia. Al final, la locura del wakeboard decayó, y la compañía se retiró.
Quizás si los dueños de negocios miraran más allá del wakeboard y reconocieran que su negocio consistía en apoyar varias actividades acuáticas, podrían haber planeado y ejecutado una estrategia comercial más flexible y sostenible.
Mi propio producto, VanillaLaw Docs, fue diseñado como un software de ensamblaje de documentos legales para ayudar a las PYMES a reducir los costos legales y agilizar el proceso legal. Sin embargo, me he dado cuenta de que el software también puede ser efectivo en industrias fuera de la industria legal. Un ejemplo de esto es en el campo de la publicación, donde las empresas que necesitan ensamblar e imprimir rápidamente informes anuales o libros de evaluación pueden posiblemente usar el software para organizar y personalizar sus trabajos de impresión.
Este tipo de realizaciones son importantes porque sin ellas, operaríamos continuamente en un espacio limitado, sin poder salir de la "trampa" que creamos para nosotros. Una forma simple de evitar esta trampa es mantenerse siempre actualizado con los desarrollos en las industrias elegidas y relacionadas y dedicar tiempo (por ejemplo, reuniones trimestrales / semestrales) para revisar los procesos y estrategias de su empresa con su equipo.
Reexaminando las relaciones
Solía ser bastante cauteloso con la noción de guanxi (más o menos traducida como relaciones o conexiones) e incluso he escrito sobre el tema en relación con la forma en que las PYMES realizan negocios. En esencia, la cultura de guanxi lleva a las personas a firmar acuerdos basados en acuerdos verbales y la confianza en lugar de los procedimientos legales adecuados. He tenido varios clientes que han venido a mí con problemas como resultado de esto.
Ahora creo que es importante que nos tomemos el tiempo para evaluar y evaluar constantemente la forma en que interactuamos con nuestros socios comerciales y clientes, y aprendamos a integrar estilos que combinen guanxi y procedimientos legales adecuados.
El entorno empresarial actual exige que nos comuniquemos y nos relacionemos con los demás en múltiples formas a través de múltiples plataformas. Comprometerse con nuestros clientes (y con los socios comerciales también) requiere una combinación de tecnología y un "toque humano" distintivo.
Tenemos que poder asistir a sesiones de trabajo en red y realmente hacer el esfuerzo de conectarnos, pero también alejarnos de plataformas como Facebook, LinkedIn e incluso Instagram, si es allí donde se congregan nuestros mercados objetivo. Con nuestros clientes, tenemos que ser intrépidos y aprender a ser elegantes al mencionar la necesidad de una documentación adecuada, incluso si el cliente no puede ver la necesidad de hacerlo.
Tenemos que poder asistir a sesiones de trabajo en red y realmente hacer el esfuerzo de conectarnos, pero también alejarnos de plataformas como Facebook, LinkedIn e incluso Instagram, si es allí donde se congregan nuestros mercados objetivo. Con nuestros clientes, tenemos que ser intrépidos y aprender a ser elegantes al mencionar la necesidad de una documentación adecuada, incluso si el cliente no puede ver la necesidad de hacerlo.
Por supuesto, las inversiones necesarias deberían realizarse para adquirir capacidades multicanal sólidas. Si esto significa inscribirse en un curso para aprender cómo integrar plataformas de redes sociales con su negocio, hágalo; si esto significa invertir en un software de gestión de relaciones con el cliente para organizar toda la información de su cliente, hágalo; si esto significa llamar a una reunión para obtener la opinión de todos sobre cómo es usted como gerente, hágalo.
Estos son algunos ejemplos de cómo podemos reexaminarnos para rediseñar nuestras relaciones con nuestros clientes, socios y empleados.
Invertir en su futuro y a prueba de futuro sus inversiones
Lo que generalmente se discute sobre este tema son cosas como incorporar tecnología en su negocio, tomar decisiones financieras estratégicas y obtener las protecciones legales necesarias. Si bien están bien, algo los reemplaza a todos: el talento. Encontrar el socio comercial, empleado o inversor adecuado que comprenda y se alinee con su visión y misión es una inversión a prueba de futuro.
La clave que querrá buscar es la calidad de la autoconciencia. Según un artículo sobre Harvard Business Review, la autoconciencia conduce a "un liderazgo más efectivo, empleados más satisfechos y, a su vez, un negocio más rentable". Las personas que son conscientes de sí mismas tienen más probabilidades de ser de mente abierta, comunicativa, y dispuesto a aprender y mejorar
Recientemente, he comenzado a incubar un equipo de negocios en una empresa hermana. Tengo la suerte de que los miembros de mi equipo son lo suficientemente conscientes como para buscar respuestas cuando están perdidos, buscar ayuda cuando no pueden hacer las cosas por sí mismos, y lo más importante, tener el coraje de compartir conmigo sus opiniones honestas. Mientras que algunos atribuirán esto a su experiencia de dominio, creo que es su autoconciencia lo que marca la diferencia.
¿Qué hay de tí? ¿Qué lecciones has aprendido de tu viaje de negocios? ¿Cómo pueden estas lecciones ayudarte a mejorar tu negocio en el próximo año?
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